Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует отношения между продавцом — PLAY2HUB (далее — «Сервис», «мы») и любым лицом, оформившим заказ на сайте play2hub.com, в приложении внутри Telegram или через Telegram-бота (далее — «Покупатель», «вы»).

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим соглашением, политикой конфиденциальности и правилами возврата и принимаете их в полном объёме. Отдельная отметка о согласии запрашивается при каждом оформлении заказа.

Сервис вправе обновлять настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент их оформления.

2. Предмет продажи

Сервис продаёт цифровые товары: ключи активации игр и дополнений, подарочные карты и коды пополнения, подписки игровых платформ, а также услуги пополнения игровых аккаунтов и кошельков (например, баланса Steam).

Каждый товар сопровождается карточкой, в которой указаны платформа активации, регион действия (если товар имеет региональные ограничения), способ выдачи и ориентировочный срок доставки. Сведения в карточке товара являются частью условий договора.

Мы не являемся официальным представителем Valve, Sony, Microsoft, Nintendo, Roblox, Riot Games, Electronic Arts или иных правообладателей. Все упомянутые товарные знаки, названия игр и изображения принадлежат их владельцам и используются исключительно для идентификации товара.

3. Чего Сервис не делает

Мы никогда не запрашиваем и не храним пароли от игровых аккаунтов. Для пополнения баланса достаточно логина или игрового идентификатора; поле для пароля отсутствует во всех формах Сервиса намеренно.

Мы не входим в аккаунты покупателей, не изменяем их регион, не обходим региональные и возрастные ограничения платформ и не оказываем услуги, нарушающие пользовательские соглашения игровых платформ.

Товары с региональной привязкой активируются только на аккаунтах соответствующего региона. Регион действия указывается в карточке товара; проверка соответствия аккаунта региону — обязанность Покупателя.

4. Регистрация и аккаунт

Оформление заказа доступно после входа через Telegram либо после регистрации по адресу электронной почты и паролю. Один человек — один аккаунт: бонусный баланс, история заказов и реферальный код привязаны к аккаунту.

Telegram-профиль и почтовый вход можно привязать к одному аккаунту в разделе «Профиль». Если идентификатор уже используется другим аккаунтом, привязка отклоняется — объединение историй выполняется только через поддержку.

Вы обязаны сохранять доступ к своему аккаунту в тайне. Все действия, совершённые из вашей сессии, считаются совершёнными вами до момента обращения в поддержку.

5. Цена и порядок оплаты

Цена товара и сервисный сбор отображаются отдельными строками до подтверждения заказа. Итоговая сумма фиксируется в момент оформления: после нажатия кнопки оплаты она не изменяется, независимо от последующих изменений цен в каталоге.

Если выбранный способ оплаты взимает собственную комиссию с плательщика, её размер показывается до перехода к оплате.

Оплата выполняется на стороне платёжного провайдера (банковская карта, Telegram Stars, криптовалюта через Crypto Bot и другие доступные на момент заказа способы). Сервис не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

Заказ, не оплаченный в течение отведённого времени, автоматически отменяется; зарезервированные бонусы и применённые промокоды возвращаются.

6. Выдача товара

Цифровые коды выдаются автоматически после подтверждения оплаты платёжным провайдером — как правило, в течение 1–2 минут. Код отображается на странице заказа после нажатия кнопки «Показать код» и остаётся доступным в истории заказов.

Пополнения аккаунтов выполняются партнёрами-поставщиками и обычно занимают от 5 до 15 минут. Статус исполнения виден на странице заказа в реальном времени.

Если автоматическая выдача не удалась, Сервис самостоятельно повторяет попытку, в том числе через резервного поставщика. Если товар выдать невозможно, заказ переводится в ручную проверку, а при подтверждении невозможности исполнения средства возвращаются Покупателю.

Моментом исполнения обязательств Сервиса считается предоставление работоспособного кода активации либо подтверждённое поставщиком зачисление средств или товара на указанный Покупателем аккаунт.

7. Обязанности Покупателя

Проверять регион, платформу и состав товара до оплаты. Сведения указаны в карточке товара; вопросы можно задать поддержке до покупки.

Указывать корректные данные для исполнения заказа: логин аккаунта, игровой идентификатор, адрес электронной почты. Ответственность за последствия опечатки в идентификаторе, на который выполняется пополнение, несёт Покупатель.

Не использовать Сервис для перепродажи товаров в нарушение правил платформ, для отмывания средств и иной незаконной деятельности. При выявлении злоупотреблений Сервис вправе отказать в обслуживании и заблокировать аккаунт.

8. Бонусная программа

За оплаченные заказы начисляются бонусные баллы (кэшбэк). Актуальная ставка начисления и предельная доля заказа, оплачиваемая бонусами, отображаются в разделе «Бонусы».

Бонусы не являются денежными средствами или электронными деньгами, не подлежат выводу, обмену или передаче другому аккаунту. При возврате средств за заказ списанные бонусы возвращаются на баланс, а начисленные за этот заказ — аннулируются.

Сервис вправе изменять условия бонусной программы и аннулировать бонусы, начисленные в результате злоупотреблений (например, самоприглашения по реферальной ссылке).

9. Ограничение ответственности

Сервис отвечает за выдачу работоспособного товара, соответствующего карточке. Сервис не отвечает за работу игровых платформ, блокировки и ограничения аккаунтов по причинам, не связанным с выданным товаром, а также за невозможность активации из-за несоответствия региона или платформы аккаунта Покупателя, если они были указаны в карточке.

Совокупная ответственность Сервиса по любому заказу ограничена уплаченной за этот заказ суммой.

Ничто в настоящем соглашении не ограничивает права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

10. Поддержка и претензии

Обращения принимаются в Telegram: @play2hub. круглосуточно

Претензии по качеству товара рассматриваются при указании номера заказа. По кодам активации претензии принимаются до попытки повторной активации кода; рекомендуем при возникновении ошибки активации сразу сделать снимок экрана с текстом ошибки.

Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней; на практике поддержка отвечает значительно быстрее.