Оплата и выдача

Способы оплаты

Банковская карта — оплата проходит на защищённой странице платёжного провайдера; Сервис не видит и не хранит реквизиты карты. Если провайдер берёт комиссию с плательщика, она показывается до перехода к оплате.

Telegram Stars — встроенная валюта Telegram, единственный способ оплаты цифровых товаров внутри приложения в Telegram. Сумма в звёздах рассчитывается по актуальному курсу и видна до подтверждения.

Криптовалюта — через Crypto Bot (USDT, TON, BTC, ETH и другие активы). Сумма фиксируется в рублях, пересчёт в актив выполняет провайдер в момент оплаты.

Набор доступных способов может отличаться в зависимости от того, оформляете вы заказ на сайте или внутри Telegram: правила Telegram требуют использовать Stars для цифровых товаров внутри приложения.

Как выдаётся товар

Ключи и коды выдаются автоматически: после подтверждения оплаты система выкупает товар у поставщика и прикрепляет код к вашему заказу — обычно это занимает 1–2 минуты. Код открывается кнопкой «Показать код» на странице заказа и остаётся в истории заказов.

Пополнения аккаунтов (например, баланса Steam) выполняются поставщиком на указанный вами логин и обычно занимают 5–15 минут. Пароль для этого не нужен и никогда не запрашивается.

Статус заказа обновляется в реальном времени: создан → оплачен → передан поставщику → выдан. Если что-то идёт не так, это видно на той же странице.

Если заказ задерживается

Система автоматически повторяет выдачу и при необходимости переключается на резервного поставщика — вмешательство покупателя не требуется.

Если автоматика не справилась, заказ попадает в ручную проверку оператору. О результате мы сообщим в Telegram (если он привязан) — либо статус изменится на странице заказа.

Если заказ висит дольше 30 минут — напишите в поддержку @play2hub с номером заказа. Если товар выдать невозможно, деньги возвращаются полностью.

Активация ключей

Инструкция по активации указана в карточке товара и рядом с выданным кодом. Перед активацией убедитесь, что регион вашего аккаунта соответствует региону товара — он указан в карточке.

Если платформа выдаёт ошибку при активации, не пробуйте код повторно: сделайте снимок экрана с текстом ошибки и напишите в поддержку — так мы сможем проверить код у поставщика и решить вопрос быстрее.