Частые вопросы

Коды активации выдаются автоматически, обычно за 1-2 минуты после подтверждения оплаты. Пополнение игровых аккаунтов занимает 2-3 минуты. Текущий статус всегда виден на странице заказа - она обновляется сама, ничего перезагружать не нужно.

Нет. Для пополнения баланса нужен только логин аккаунта. Мы никогда не запрашиваем и не храним пароли, не входим в аккаунты и не меняем их регион - поля для пароля в формах просто нет.

Логин - это имя, под которым вы входите в Steam (не никнейм в профиле). Его видно в клиенте Steam: меню «Steam» → «Настройки» → «Аккаунт», либо в правом верхнем углу клиента. Перед оплатой мы дополнительно проверяем логин у поставщика, чтобы исключить опечатку.

Цена товара и сервисный сбор показываются отдельными строками до оплаты. Итоговая сумма фиксируется в момент оформления заказа - после нажатия кнопки оплаты она не меняется. Если платёжный способ берёт свою комиссию, она тоже показывается заранее.

Банковская карта, Telegram Stars и криптовалюта через Crypto Bot (USDT, TON, BTC и другие). Внутри приложения в Telegram по правилам платформы доступна оплата Stars; на сайте - все способы. Реквизиты карты вводятся только на странице платёжного провайдера.

Часть ключей и карт действует только для аккаунтов определённого региона - он всегда указан в карточке товара (например, «СНГ» или «Турция»). Перед покупкой убедитесь, что регион вашего аккаунта совпадает: код с региональным ограничением не активируется на аккаунте другого региона, и такой случай не является основанием для возврата.

Система автоматически пробует другого поставщика, вмешиваться не нужно. Если выдать товар не удалось, заказ переходит в ручную проверку, а при невозможности исполнения деньги возвращаются полностью. Если заказ висит дольше 30 минут - напишите в поддержку: @play2hub в Telegram (круглосуточно)

Не пробуйте код повторно. Сделайте снимок экрана с текстом ошибки платформы и напишите в поддержку, указав номер заказа. Мы проверим код у поставщика и заменим его или вернём деньги. Претензии по кодам принимаются до попытки повторной активации.

За каждый оплаченный заказ начисляется кэшбэк бонусами. Ими можно оплатить часть следующего заказа - доступный максимум показывается при оформлении. Бонусы нельзя вывести или обменять на деньги. Актуальный баланс виден в профиле и в разделе «Бонусы».

Да, если товар не был выдан, код оказался нерабочим или не соответствует описанию. Успешно активированные коды возврату не подлежат - это стандартное правило для цифровых товаров. Подробные условия — на странице «Возврат средств».

Мы закупаем ключи и карты у оптовых поставщиков цифровых товаров и выдаём их автоматически. Мы не взламываем аккаунты, не продаём чужие учётные записи и не обходим региональные ограничения платформ. Реквизиты продавца указаны внизу каждой страницы.

Быстрее всего - в Telegram: @play2hub. круглосуточно Укажите номер заказа (формат PH-XXXX-XXXX) - так мы ответим быстрее.